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What is the minimum order value?
To ensure optimal management of our professional shipments, a minimum order is required.
The minimum order amount is €300. Delivery is offered for free starting from this €300 minimum for most European destinations.
Quel est le minimum de commande (Franco) ?
Afin d'assurer une gestion optimale de nos expéditions professionnelles, un minimum d'achat est requis.
Le minimum de commande est de 300€. Le franco de port (livraison offerte) est également appliqué dès 300€ pour la plupart des destinations européennes.
Can I use your photos for my website or social media?
Yes! As an official All the Ways to Say retailer, you have access to our product and lifestyle visuals.
We provide a dedicated link with all our packshots for your online store. If you share our creations on social media, please tag @allthewaystosay — we love seeing your posts!
Puis-je utiliser vos photos pour ma boutique ou mes réseaux sociaux ?
Oui ! En tant que revendeur officiel All the Ways to Say, vous avez accès à nos visuels produits et d’ambiance.
Nous mettons à disposition un lien dédié avec tous les packshots pour votre boutique en ligne. Si vous publiez sur les réseaux sociaux, pensez à taguer @allthewaystosay — on adore voir vos mises en avant !
Do you offer territorial exclusivity?
We do our best to protect our retailers and ensure a fair distribution network. We generally evaluate exclusivity requests on a case-by-case basis, taking into account the city size, the zip code, and the distance between shops.
Proposez-vous une exclusivité territoriale ?
Nous faisons de notre mieux pour protéger nos revendeurs et assurer une distribution cohérente. Nous étudions les demandes d'exclusivité au cas par cas, en tenant compte de la taille de la ville, du code postal et de la distance entre les points de vente.
I am a company, do you offer corporate gifts?
Absolutely! Whether for end-of-year gifts, events, or "Welcome packs", our products (notebooks, pins, etc.) are highly appreciated. Contact us at b2b@allthewaystosay.com with details about your project and the quantities desired.
Faites-vous des cadeaux d'entreprise (Corporate) ?
Tout à fait ! Que ce soit pour des cadeaux de fin d'année, des événements ou des "Welcome packs", nos produits (carnets, pins,...) sont très appréciés. Contactez-nous à b2b@allthewaystosay.com en nous précisant votre projet et les volumes souhaités.
What are the preparation and shipping times?
Our logistics team prepares your B2B orders directly from our workshop in France.
Orders are generally prepared and dispatched within 2 to 5 business days. Once handed over to the carrier, delivery times depend on your geographical location (usually 2-5 days for Europe).
Quels sont les délais de préparation et d'expédition ?
Notre équipe logistique prépare vos commandes professionnelles directement depuis notre atelier en France.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois remises au transporteur, le délai d'acheminement dépend de votre zone géographique (comptez 2 à 5 jours pour l'Europe).
What about international shipping outside the EU?
We ship our products to retailers all over the world.
Important: For deliveries outside the European Union, taxes and customs duties will be applied by the carrier upon arrival. These B2B import costs are the retailer's responsibility.
Expédiez-vous à l'international (hors UE) ?
Nous expédions nos produits chez nos revendeurs dans le monde entier.
Important : Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes d'importation et droits de douane seront appliqués par le transporteur à l'arrivée. Ces frais d'importation B2B restent à la charge du revendeur.
How do I get my invoice?
As a professional, your accounting needs to be perfectly documented.
Your invoice is generated automatically. You can download it directly from your B2B customer account under the order history section. A copy is also sent by email upon shipment.
Où trouver ma facture ?
En tant que professionnel, votre comptabilité doit être carrée.
Votre facture est générée automatiquement. Vous pouvez la télécharger à tout moment depuis votre compte client B2B dans l'historique de vos commandes. Une copie est également envoyée par e-mail lors de l'expédition.
Can I modify or cancel my order?
If you made a mistake with quantities or shipping addresses, contact us as quickly as possible at b2b@allthewaystosay.com.
If the B2B order has not yet been processed by our warehouse, we will adjust it. If it has already been packed or shipped, modifications will unfortunately no longer be possible.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Si vous avez fait une erreur sur les quantités ou l'adresse, contactez-nous le plus rapidement possible à b2b@allthewaystosay.com.
Si la commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, nous ferons le nécessaire. Si elle est déjà emballée ou expédiée, la modification ne sera malheureusement plus possible.
Where are your products made?
This is a great selling point for your customers. We prioritize local production:
- Stationery, puzzles, calendars, coloring books: Designed and made in France 🇫🇷.
- Wooden trays: Made in Sweden 🇸🇪.
- Accessories: Pins, keychains, and small textile accessories are made in China.
Où sont fabriqués vos produits ? (Arguments de vente)
C'est un excellent argument de vente pour vos clients. Nous privilégions le circuit court :
- Papeterie, puzzles, calendriers, livres de coloriages : Imaginés et fabriqués en France 🇫🇷.
- Plateaux en bois : Fabriqués en Suède 🇸🇪.
- Accessoires : Pin's, porte-clés, petite bagagerie sont fabriqués en Chine.
Are your products eco-friendly?
Yes, and you can highlight this in your shop:
- Stationery & trays: We use FSC-certified paper and wood (from sustainably managed forests).
- Packaging: We limit plastic to the strict minimum. Our cards and notebooks are shipped without plastic sleeves whenever possible.
Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Oui, et vous pouvez le mettre en avant en boutique :
- Papeterie & plateaux : Nous n'utilisons que des papiers et bois certifiés FSC (issus de forêts gérées durablement).
- Emballage : Nous avons banni le plastique au maximum. Nos cartes et carnets vous sont livrés sans blister plastique dans la grande majorité des cas.
What is the quality of the paper used?
We print our notebooks, cards, and posters on high-end creative papers. They are thick, often textured, ensuring excellent durability for your customers' writing and drawing needs.
Quelle est la qualité du papier utilisé ?
Nos carnets, cartes et affiches sont imprimés sur des papiers de création haut de gamme. Ils sont épais, souvent texturés, garantissant une excellente prise en main et empêchant l'encre de traverser. C'est un point fort très apprécié en papeterie de détail.
Who draws the illustrations?
All illustrations are original and exclusive creations. They are imagined and hand-drawn in our studio in France, under the artistic direction of Claire Leina, the founder.
Qui dessine les illustrations ?
Toutes les illustrations sont des créations originales et exclusives. Elles sont imaginées, peintes et dessinées dans notre studio en France, sous la direction artistique de Claire Leina, la fondatrice.
Are the posters sold with a frame?
No, our posters are sold alone. We use standard sizes (18x24 cm, 29.7x39.7 cm, 50x70 cm).
Tip: We offer magnetic oak wood frames in our B2B catalog. They are perfect cross-selling items to display next to the posters in your shop.
Comment conseiller mes clients pour l'encadrement des affiches ?
Nos affiches sont vendues sans cadre, sous des formats standards (18x24 cm, 29,7x39,7 cm, 50x70 cm).
Astuce : Nous proposons des cadres en bois de chêne magnétiques dans notre catalogue revendeur. Ils constituent une excellente vente complémentaire (cross-selling) à placer juste à côté du bac à affiches de votre boutique.
I received damaged items in my delivery, what should I do?
We take great care in packing your palettes and parcels, but transport damage can occasionally happen.
Do not throw anything away. Please email us at b2b@allthewaystosay.com within 5 days of receipt. You must include your order number, photos of the damaged items, and photos of the external box. We will arrange a credit note or a replacement.
J'ai reçu des articles endommagés lors du transport, que faire ?
Nous apportons un soin particulier à la préparation de nos cartons, mais un incident de transport est malheureusement toujours possible.
Ne jetez rien. Contactez-nous à b2b@allthewaystosay.com sous 5 jours maximum après réception. Vous devez impérativement joindre : votre numéro de commande, des photos des produits abîmés, et des photos du carton extérieur. Nous procéderons à un avoir ou un remplacement.
There is a missing item in my order.
Please check your delivery slip first. If an item is out of stock, it will be noted. If it's a preparation error, notify us at b2b@allthewaystosay.com within 5 days of receiving your parcel, and we will find a quick solution.
Il manque des articles dans ma commande, que faire ?
Vérifiez d'abord votre bon de livraison : si un produit est en rupture, cela y sera indiqué. S'il s'agit d'une erreur de préparation, notifiez-le nous à b2b@allthewaystosay.com dans les 5 jours suivant la réception pour que nous fassions le nécessaire.
One of my shop's customers lost a puzzle piece, what should I say?
We provide direct end-customer support for this specific issue.
Tell your customer to email us directly at orders@allthewaystosay.com with the batch number (on the back of the box) and a photo of their completed puzzle. We will send them the missing piece.
Un client de ma boutique a perdu une pièce de puzzle, que faire ?
Nous gérons directement le SAV "pièce manquante" pour soulager nos revendeurs.
Dites à votre client de nous envoyer un mail à orders@allthewaystosay.com avec : le numéro de lot (au dos de la boîte), son adresse, et une photo de son puzzle terminé. Nous lui enverrons la pièce manquante directement chez lui.
What payment methods are accepted for B2B?
We offer standard professional payment methods:
- Credit Cards: Visa, Mastercard, American Express.
- Bank Transfer (SEPA): Our bank details will be provided at checkout. Orders are dispatched upon receipt of funds.
- PayPal: Secure and fast.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous proposons les moyens de paiement professionnels habituels :
- Cartes Bancaires : Visa, Mastercard, American Express.
- Virement Bancaire (SEPA) : Notre RIB vous sera fourni lors de la validation. La commande part en préparation dès réception des fonds.
- PayPal : Sécurisé et rapide.
How to contact the B2B team?
For any professional inquiries, restocks, or catalog questions, we are highly responsive by email. Please direct all B2B communications to:
Comment contacter l'équipe ?
Pour vos réassorts, questions sur le catalogue ou suivi de commande pro, nous sommes très réactifs par mail. Pour un traitement rapide, utilisez exclusivement notre adresse dédiée aux revendeurs :
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Our B2B team is here to assist you. Send us a message and we will get back to you shortly.
